Je kan je online bestelling op verschillende veilige manieren betalen. Momenteel kan je betalen met:

• PayPal
• Google Pay
• Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay)
• Achteraf betalen met Klarna
• Bankcontact
• iDeal (Nederland)

Onze gemiddelde levertijd is 1 tot 2 dagen. We proberen je pakketje dezelfde dag nog te verzenden zodat het de dag erna wordt bezorgd.

In drukke periodes kan het zijn dat er vertraging oploopt en dat de levering langer duurt. We doen er alles aan om de levering zo vlot mogelijk te laten verlopen.

We leveren naar alle landen binnen Europa, al zijn de leveringskosten voor landen buiten België en Nederland wel iets anders.

• Binnen België en Nederland is levering boven de 30 euro gratis. Is je bestelling tussen de €25 en €29,99 dan is de leveringskost €3,95. Voor alle bestellingen onder de €25 betaal je €5,70 leveringskosten.
• Voor de andere Europese landen is er gratis verzending vanaf €45. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt er een verzendingskost aangerekend van ongeveer €10.
• De verzendingskosten worden op het eind van de bestelling berekend.

Ons retourbeleid is afhankelijk van de reden waarom het wenst terug te sturen. Hieronder kan je de verschillende redenen zien;

Het product is niet wat ik verwacht had.

Producten kunnen enkel teruggestuurd worden indien ze ongebruikt zijn. De kost van een retourlabel bedraagt 5,70 euro, deze kosten zijn voor jou. 
Nadat we retour hebben gecontroleerd zullen wij het terugbetalingsproces in gang zetten. Het bedrag wordt terug gestort op het rekeningnummer waarmee je de bestelling plaatste. Je ontvangt deze betaling binnen de 10 werkdagen, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.

Ik heb een verkeerde product ontvangen/ mijn product is beschadigd.

Onze excuses hiervoor. Wij versturen jou een gratis retourlabel. Je kan kiezen  een nieuw product te ontvangen of een refund aanvragen.
Wij brengen dit zo snel mogelijk in orde voor jou. Gelieve contact op te nemen met hello@wondr.care en de volgende zaken te vermelden: jouw bestelnummer, een foto van het probleem en het adres waarop je jouw bestelling opnieuw wenst te krijgen.

Ik zou graag een product terugsturen omdat er iets mis mee is.

Wat jammer dit te horen, excuses voor het ongemak. Hiervoor dien je contact op de nemen met hello@planetb.be. Gelieve daar jouw gegevens (adres, foto van het probleem) achter te laten en aan te geven of je het product opnieuw wenst te ontvangen of dat je het wil terugsturen en jouw geld terug wil krijgen.

Wij doen ons uiterste best om jou te voorzien met topproducten. Toch kan het eens gebeuren dat een product beschadigd geraakt tijdens transport of dat er iets fout loopt bij de productie.

Voor onze materiële producten volgen wij de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze termijn start op de dag van de levering. Bewaar daarom zeker de leveringsbon of de trackingsinformatie van jouw pakketje.

Indien er een gebrek wordt vastgesteld, neem dan contact op met hello@planetb.be

Ik weet niet hoe/waar ik mijn kortingscode moet gebruiken

Kortingscodes kan je ingeven voor de betaling. Nadat je je winkelmandje gevuld hebt, klik je op 'naar de kassa'. Hier zie je een overview van je winkelmandje en kan je je bezorgadres ingeven. Onder de overview van alle producten, kan je bij 'cadeaubon of kortingscode' je code ingeven.

Mijn kortingscode werkt niet.

Indien jouw kortingscode correct is ingevoerd en geldig is, komt de foutmelding waarschijnlijk omdat je meerdere kortingscodes in je winkelmandje wilt toepassen, dit is helaas niet mogelijk. Ons systeem laat het niet toe om meerdere kortingen samen te gebruiken. Het is ook niet mogelijk om een kortingscode toe te passen als er al een volumekorting is.

Het is helaas niet meer mogelijk om een bestelling aan te passen nadat deze geplaatst is. De bestellingen worden rechtstreeks doorgestuurd naar het magazijn, die de pakketjes zo snel mogelijk inpakken. Indien je toch nog graag iets zou aanpassen, neem dan contact op met hello@planetb.be

Ja! De formule is licht en niet-vettig, dus ideaal voor dagelijks gebruik.
Een paar druppels volstaan om je haar soepel, glanzend en pluisvrij te houden.

Breng enkele druppels aan op droog of handdoekdroog haar.
Verdeel gelijkmatig over de lengtes en punten - niet uitspoelen.
Gebruik als leave-in, finishing touch of nachtbehandeling voor extra verzorging.

Ja, gedeeltelijk. De olie bevat natuurlijke siliconenvervangers die helpen beschermen tegen hitte van haardrogers of stylingtools. Gebruik je vaak hoge temperaturen (zoals stijltangen)? Combineer dan met een aparte heat protection spray voor maximale bescherming.

Nee! De formule is speciaal ontwikkeld om snel in te trekken zonder vettig gevoel.
Dankzij phyto squalane blijft je haar luchtig, soepel en glanzend.

Voor alle haartypes - van steil tot krullend, dik of fijn. Vooral droog, dof of pluizig haar heeft baat bij de intens voedende werking.

Zeker. Gebruik de olie samen met de Vegan Honey Shampoo Bar, Conditioner Bar of Hair Mask voor een compleet herstellend haarritueel.