Je kan je online bestelling op verschillende veilige manieren betalen. Momenteel kan je betalen met:

• PayPal
• Google Pay
• Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay)
• Achteraf betalen met Klarna
• Bankcontact
• iDeal (Nederland)

Ons retourbeleid is afhankelijk van de reden waarom het wenst terug te sturen. Hieronder kan je de verschillende redenen zien;

Het product is niet wat ik verwacht had.

Producten kunnen enkel teruggestuurd worden indien ze ongebruikt zijn. De kost van een retourlabel bedraagt 5,70 euro, deze kosten zijn voor jou. 
Nadat we retour hebben gecontroleerd zullen wij het terugbetalingsproces in gang zetten. Het bedrag wordt terug gestort op het rekeningnummer waarmee je de bestelling plaatste. Je ontvangt deze betaling binnen de 10 werkdagen, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.

Ik heb een verkeerde product ontvangen/ mijn product is beschadigd.

Onze excuses hiervoor. Wij versturen jou een gratis retourlabel. Je kan kiezen  een nieuw product te ontvangen of een refund aanvragen.
Wij brengen dit zo snel mogelijk in orde voor jou. Gelieve contact op te nemen met hello@wondr.care en de volgende zaken te vermelden: jouw bestelnummer, een foto van het probleem en het adres waarop je jouw bestelling opnieuw wenst te krijgen.

Ik zou graag een product terugsturen omdat er iets mis mee is.

Wat jammer dit te horen, excuses voor het ongemak. Hiervoor dien je contact op de nemen met hello@planetb.be. Gelieve daar jouw gegevens (adres, foto van het probleem) achter te laten en aan te geven of je het product opnieuw wenst te ontvangen of dat je het wil terugsturen en jouw geld terug wil krijgen.

Onze gemiddelde levertijd is 1 tot 2 dagen. We proberen je pakketje dezelfde dag nog te verzenden zodat het de dag erna wordt bezorgd.

In drukke periodes kan het zijn dat er vertraging oploopt en dat de levering langer duurt. We doen er alles aan om de levering zo vlot mogelijk te laten verlopen.

We leveren naar alle landen binnen Europa, al zijn de leveringskosten voor landen buiten België en Nederland wel iets anders.

• Binnen België en Nederland is levering boven de 30 euro gratis. Is je bestelling tussen de €25 en €29,99 dan is de leveringskost €3,95. Voor alle bestellingen onder de €25 betaal je €5,70 leveringskosten.
• Voor de andere Europese landen is er gratis verzending vanaf €45. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt er een verzendingskost aangerekend van ongeveer €10.
• De verzendingskosten worden op het eind van de bestelling berekend.

Ik weet niet hoe/waar ik mijn kortingscode moet gebruiken

Kortingscodes kan je ingeven voor de betaling. Nadat je je winkelmandje gevuld hebt, klik je op 'naar de kassa'. Hier zie je een overview van je winkelmandje en kan je je bezorgadres ingeven. Onder de overview van alle producten, kan je bij 'cadeaubon of kortingscode' je code ingeven.

Mijn kortingscode werkt niet.

Indien jouw kortingscode correct is ingevoerd en geldig is, komt de foutmelding waarschijnlijk omdat je meerdere kortingscodes in je winkelmandje wilt toepassen, dit is helaas niet mogelijk. Ons systeem laat het niet toe om meerdere kortingen samen te gebruiken. Het is ook niet mogelijk om een kortingscode toe te passen als er al een volumekorting is.

Wij doen ons uiterste best om jou te voorzien met topproducten. Toch kan het eens gebeuren dat een product beschadigd geraakt tijdens transport of dat er iets fout loopt bij de productie.

Voor onze materiële producten volgen wij de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze termijn start op de dag van de levering. Bewaar daarom zeker de leveringsbon of de trackingsinformatie van jouw pakketje.

Indien er een gebrek wordt vastgesteld, neem dan contact op met hello@planetb.be

Ontvang je graag een factuur van je bestelling?

Contacteer dan hello@planetb.be en vermeld je bestelnummer en je facturatiegegevens. Dan maken we de factuur voor je op!

Het is helaas niet meer mogelijk om een bestelling aan te passen nadat deze geplaatst is. De bestellingen worden rechtstreeks doorgestuurd naar het magazijn, die de pakketjes zo snel mogelijk inpakken. Indien je toch nog graag iets zou aanpassen, neem dan contact op met hello@planetb.be

De face wash bars passen perfect op de bamboe houder. Daarnaast is de houder geschikt voor de meeste WONDR shampoo- en conditioner bars, met uitzondering van de XL-formaten. Voor XL-bars is het bewaar- en reisdoosje een betere keuze!

Een bar die constant in water ligt, lost sneller op. Met een bamboehoudertje droogt je bar goed tussen gebruik en gaat hij merkbaar langer mee.

Ja, de houder is gemaakt van bamboe - een van de meest duurzame materialen. Snel groeiend, biologisch afbreekbaar en perfect thuis in een zero-waste badkamer.

Voor één bar is de bamboe houder ideaal. Heb je liever plaats voor meerdere bars tegelijk? Dan is onze magnetische houder voor 3 bars een handige optie: die houdt je bars mooi op hun plek en laat ze perfect drogen.

Enkel de vorm verschilt! Beide houders zijn gemaakt van 100% bamboe, laten je bar goed drogen en zijn geschikt voor alle WONDR bars, behalve de XL-formaten. Kies dus gewoon de vorm die het mooist in jouw badkamer past. ✨

Spoel de houder af met lauw water en maak hem indien nodig schoon met wat milde zeep en een zachte borstel. Laat hem daarna volledig drogen op een goed geventileerde plek. Laat de houder niet weken en stop hem niet in de vaatwasser, zo blijft het bamboe langer mooi.