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Notre politique de retour dépend de la raison pour laquelle tu souhaites retourner un article. Tu trouveras ci-dessous les différentes raisons :

Le produit n'est pas ce à quoi je m'attendais.

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont non utilisés. Les frais d'une étiquette de retour s'élèvent à 5,70 euros et sont à ta charge.
Après avoir contrôlé le retour, nous lancerons le processus de remboursement. Le montant sera reversé sur le compte avec lequel tu as passé la commande. Tu reçois ce paiement dans les 10 jours ouvrables, selon la politique de l'émetteur de ta carte.

J'ai reçu un mauvais produit / mon produit est endommagé.

Nos excuses pour ce désagrément. Nous t'envoyons une étiquette de retour gratuite. Tu peux choisir de recevoir un nouveau produit ou de demander un remboursement.
Nous réglons cela pour toi le plus rapidement possible. Merci de contacter hello@wondr.care en mentionnant les éléments suivants : ton numéro de commande, une photo du problème et l'adresse à laquelle tu souhaites recevoir à nouveau ta commande.

Je voudrais retourner un produit parce qu'il y a un problème avec celui-ci.

C'est dommage à entendre, nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour cela, merci de contacter hello@planetb.be. Laisse-y tes coordonnées (adresse, photo du problème) et indique si tu souhaites recevoir à nouveau le produit ou le retourner pour être remboursé.

Nous faisons tout notre possible pour te fournir des produits de qualité supérieure. Il peut toutefois arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport ou qu'un problème survienne lors de la production.

Pour nos produits matériels, nous respectons la garantie légale de 2 ans. Ce délai débute le jour de la livraison. Conserve donc bien le bon de livraison ou les informations de suivi de ton colis.

Si un défaut est constaté, contacte hello@planetb.be

Je ne sais pas comment/où utiliser mon code de réduction

Tu peux saisir les codes de réduction avant le paiement. Une fois ton panier rempli, clique sur 'passer à la caisse'. Tu y verras un aperçu de ton panier et pourras indiquer ton adresse de livraison. Sous l'aperçu de tous les produits, tu peux saisir ton code dans le champ 'carte cadeau ou code de réduction'.

Mon code de réduction ne fonctionne pas.

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Een plantaardig snoepje dat je tanden mee helpt beschermen tussen het poetsen door. Aangedreven door xylitol en arginine — het gaat de bacteriën tegen die zuuraanvallen veroorzaken en herstelt de pH in je mond na het eten of drinken.

Mintjes maskeren enkel een muffe adem. Kauwgom verfrist een paar minuten. ROX pakt de eigenlijke oorzaak van tandbederf aan — zuur — in plaats van enkel het symptoom.

Nee — ROX werkt tússen het poetsen door, niet in plaats daarvan. Blijf twee keer per dag poetsen; ROX vult de gaten daartussen op.

Meteen na het eten of drinken: maaltijden, koffie, wijn, snacks. Dat is het moment waarop een zuuraanval begint. Laat hem gewoon smelten, kauwen is niet nodig.

Ja. Plasticvrij, volledig recyclebaar blikje, 100% plantaardige formule — zonder toegevoegde suiker of kunstmatige zoetstoffen.

Ja, gooi het lege blikje bij het PMD (Plastic - Metalen - Drankkartons), waar het gerecycled wordt.